1、2020版“一户多人口”政策何时实施？哪些人可以申请？
答：（1）2020版“一户多人口”申办细则自2020年9月1日起实行。
（2）持《居民户口簿》、《本市户籍人户分离人员居住登记（回执）》、《上海市居住证》等在同一住址共同居住生活的居民（包括持其他本市合法长期居住证明的境外人士），累计人数满5人及以上可申请。

2、何为“一户多人口”？如何核定户年用水量？
答：（1）实行阶梯水价的同一用水地址的居民客户持相关有效证件，累计人数满5人及以上。
（2）新旧版本的“一户多人口”核定规则相同。5人及以上的按年度增加基数水量100立方米；7人及以上的既可选择年度增加基数水量100立方米，也可选择综合水价3.65元/立方米。

3、2020版“一户多人口”用水如何申请？
答： 9月1日起，居民用户可通过“一网通办”网站申请办理，也可至线下营业厅咨询办理。
办理用电“一户多人口”业务请关注“国网上海电力”微信公众号发布的申办细则。
办理用水“一户多人口”业务请关注“上海供水”微信公众号、上海供水热线网站www.962740.com发布的申办细则。
办理用气“一户多人口”业务请关注“上海住房城乡建设管理”微信公众号、“上海燃气”微信公众号、上海燃气有限公司官网www.shgas.com.cn发布的申办细则。

4、申请“一户多人口”政策是否当场获知结果？
答：申请办理“一户多人口”业务，原则上5个工作日内完成审核。

5、“一户多人口”政策有效期是多久？
答：自审核通过之日次月起生效，有效期24个月。

6、本市户籍人员人户分离居住登记申请（回执）、上海市居住证如何办理？
答：至街道、镇(乡)社区事务受理服务中心咨询。更多问题可致电12345市民服务热线咨询。

7、港澳居民居住证、台湾居民居住证如何办理？
答：关注“上海公安人口管理”微信公众号查询。更多问题可致电12345市民服务热线咨询。

 
8、外国人居留许可如何办理？
答：咨询电话28951900，也可以登录上海市公安局出入境管理局电子政务平台（https:// gaj.sh.gov.cn/crj/）查询办理。

9、外国人永久居留证办理的咨询渠道？
答：咨询电话28951900，也可至上海市公安局出入境管理局永久居留事务服务中心咨询，或登录上海市公安局出入境管理局电子政务平台（https:// gaj.sh.gov.cn/crj/）查询办理。
 

10、上海市居住证（B证）如何办理？
答：至本市人力资源社会保障相关受理窗口办理，具体咨询12333。
 

11、境外人员临时住宿登记单如何办理？
答：上海市公安局出入境管理局、一网通办，境外人员服务站、各派出所综合窗口，其他问题可咨询12345热线。