近日，上海市文明办、上海市建交党委在浦东新区塘桥街道启动“公共服务进社区”试点活动，浦威公司与塘桥街道签订了相关的党建联建共建协议，进一步拓宽了我司便民服务渠道。具体地说，今后塘桥街道居民遇到“急难愁盼”的用水问题，以街道网格化管理平台为依托，通过多元化的上报流程，形成统一的派单制度，居民就可以获得更高效优质的供水服务，有效避免了服务断层脱节的情况。面对新形势，我司结合自身特点，提出了新常态新要求新任务。

一、满怀信心，适应新常态

年初，由浦东新区环保局、网格中心牵头，浦威公司跨前一步，与新区公用署、塘桥街道共同成立了工作推进小组，定期召开联席例会，就供水服务中的各个事项进行一一会商、细化服务清单，明确了服务职责、接单标准、处置时限等事项，形成了切实可行的操作规范。

二、满腔热情，贯彻新要求

明确了服务清单，我司遇到问题有章可循了，与此同时公司职能部门积极筹备，调动软硬件资源。一方面协同IT部工作人员反复测试接报系统，力图做到无缝链接；另一方面部门内指派专职工作人员到塘桥街道和新区网格中心接受相关业务培训，力争把握到位每个操作细节、熟练掌握受理界面。

三、满意服务，落实新任务

8月2日，城市网格化管理系统正式运营了，浦威公司用实际行动践行着自己的社会承诺。根据平台处置操作规程，专职工作人员第一时间接报、第一时间现场处置、第一时间答复结案，把居民群众反映的供水问题解决在第一时间，畅通了供水服务流程。

诚然，居民群众对于民生问题要求反映方便、处置高效的呼声越来越高，在此背景下催生了“公共服务进社区”活动，旨在将居民群众身边息息相关的公共服务送入社区，将行业的专业化优势注入社区。作为供水服务的浦威公司，我们会牢记责任，勇于担当，不忘初心，继续前行。